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Ganzheitlichkeit, Qualität, Know How, Teamgeist, Leistungsverbesserung, Management, System, Kundenfreuntlichkeit, Präsentation, Liefertreue, Installation, Schulung, Geschäftsprozesse, Geschäftsprozessmanagement, Prozessorientiertheit, Funktionsorientiertheit, Gewichtung von Geschäftsprozessen, Kernkompetenten, Out- / Insourcing, Top-Down, Bottom-Up, Prozessdefinition, Prozesslandkarte, Prozessidentifikation, Prozessowner deffinieren und ernennen, Wertschöpfungsketten optimieren, Gestalten der Abläufe, Festlegen von Prozessinputs und Lieferanten, Prozess-Organistaions-Diagramm (PO-Diagramm) erstellen, Prozuessdokumentationen erstellen, Aufgabenträger in Geschäftsprozessen bestimmen, Prozesskontrolle, Prozesskoordination, Einbetten der Geschäftsprozesse in die Unternehmensorganisation, Qualitätsmanagement-Prozesse deffinieren, IST und SOLL Prozesse festhalten. Business Prozess Reengineering (BPR), Kritische Beurteilung des Business Prozesse und der Reengeneerings.Projetkmanagement, Ziele und Messgrössen, Leistungsmessungen, Messungen durchführen und Darstellen, Kunden- und Mitarbeiterumfragen durchführen, Mithilfe bei der IT-Unterstützung der Geschäftsprozesse.

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Dietmar Richard